Política de Tratamiento de Datos Personales
Fecha de entrada en vigencia: 19 de junio de 2026
Última actualización: 19 de junio de 2026
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
- Razón social:
- ARBQUIN INGENIERIA Y MANTENIMIENTO SAS
- NIT:
- 901154865-3
- Domicilio:
- AVN 23 # 29 A 29, Acacías, Meta, Colombia
- Correo de datos:
- protecciondatos@arbquin.com
- Teléfono:
- +57 315 6684623
2. Alcance y Objetivo
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la «Política») establece los términos y condiciones bajo los cuales ARBQUIN INGENIERIA Y MANTENIMIENTO SAS (en adelante, «LA EMPRESA») recolecta, almacena, usa, circula, suprime y, en general, realiza el tratamiento de los datos personales de sus clientes, prospectos, proveedores, empleados, contratistas, usuarios de su sitio web y cualquier otro titular de información (en adelante, el «Titular»). El objetivo principal de esta Política es dar cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, y demás normas que las modifiquen, adicionen o complementen, garantizando el derecho fundamental al Habeas Data de los Titulares.
3. Definiciones
Para efectos de la presente Política, se tendrán en cuenta las siguientes definiciones, de conformidad con la Ley 1581 de 2012:
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
• Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
• Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato Sensible: Aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.
• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.
• Responsable del Tratamiento: Para efectos de esta política, será LA EMPRESA.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
• Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
• Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato Sensible: Aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.
• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.
• Responsable del Tratamiento: Para efectos de esta política, será LA EMPRESA.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
4. Principios Aplicables al Tratamiento
LA EMPRESA aplicará los siguientes principios en el tratamiento de datos personales:
• Legalidad: El Tratamiento de datos se sujetará a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y demás disposiciones que la desarrollen.
• Finalidad: El Tratamiento obedecerá a una finalidad legítima, informada al Titular.
• Libertad: El Tratamiento solo se ejercerá con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
• Veracidad o Calidad: La información sujeta a Tratamiento deberá ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
• Transparencia: Se garantizará el derecho del Titular a obtener información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
• Acceso y Circulación Restringida: El Tratamiento se sujetará a los límites derivados de la naturaleza de los datos personales y las disposiciones legales.
• Seguridad: La información se manejará con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros.
• Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento están obligadas a garantizar la reserva de la información.
• Legalidad: El Tratamiento de datos se sujetará a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y demás disposiciones que la desarrollen.
• Finalidad: El Tratamiento obedecerá a una finalidad legítima, informada al Titular.
• Libertad: El Tratamiento solo se ejercerá con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
• Veracidad o Calidad: La información sujeta a Tratamiento deberá ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
• Transparencia: Se garantizará el derecho del Titular a obtener información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
• Acceso y Circulación Restringida: El Tratamiento se sujetará a los límites derivados de la naturaleza de los datos personales y las disposiciones legales.
• Seguridad: La información se manejará con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros.
• Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento están obligadas a garantizar la reserva de la información.
5. Finalidades del Tratamiento
LA EMPRESA podrá recolectar, usar y tratar los datos personales de los Titulares para las siguientes finalidades principales:
Clientes y Prospectos:
• Ejecutar la relación contractual existente.
• Proveer los servicios de ingeniería y mantenimiento requeridos.
• Informar sobre nuevos productos o servicios.
• Realizar procesos de facturación, cobro y gestión de cartera.
• Evaluar la calidad del servicio.
• Enviar información comercial, publicitaria o promocional.
• Atender Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR).
Proveedores y Contratistas:
• Gestionar pagos y cumplir con las obligaciones contractuales.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
Empleados y Candidatos:
• Adelantar procesos de reclutamiento, selección y contratación.
• Gestionar la relación laboral y cumplir con obligaciones legales.
Clientes y Prospectos:
• Ejecutar la relación contractual existente.
• Proveer los servicios de ingeniería y mantenimiento requeridos.
• Informar sobre nuevos productos o servicios.
• Realizar procesos de facturación, cobro y gestión de cartera.
• Evaluar la calidad del servicio.
• Enviar información comercial, publicitaria o promocional.
• Atender Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR).
Proveedores y Contratistas:
• Gestionar pagos y cumplir con las obligaciones contractuales.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
Empleados y Candidatos:
• Adelantar procesos de reclutamiento, selección y contratación.
• Gestionar la relación laboral y cumplir con obligaciones legales.
6. Tratamiento de Datos Sensibles
LA EMPRESA solo tratará datos sensibles cuando el Titular haya dado su autorización explícita, cuando el Tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular, o cuando tenga una finalidad histórica, estadística o científica con las medidas conducentes a la supresión de identidad de los Titulares. Cuando se traten datos sensibles, se informará al Titular sobre el carácter facultativo de la respuesta a las preguntas que versen sobre este tipo de datos.
7. Derechos de los Titulares
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los Titulares tienen los siguientes derechos:
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a LA EMPRESA.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado del uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a LA EMPRESA.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado del uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
8. Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos
Los Titulares podrán ejercer sus derechos mediante comunicación escrita dirigida a LA EMPRESA, a través de:
• Correo Electrónico: protecciondatos@arbquin.com
• Dirección Física: AVN 23 # 29 A 29, Acacías, Meta, Colombia
• Teléfono: +57 315 6684623
La solicitud deberá contener: nombre completo del Titular, número de identificación, descripción clara de los datos, descripción de la petición y dirección de notificación.
Plazos: Las consultas se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles. Los reclamos se atenderán en un máximo de quince (15) días hábiles.
• Correo Electrónico: protecciondatos@arbquin.com
• Dirección Física: AVN 23 # 29 A 29, Acacías, Meta, Colombia
• Teléfono: +57 315 6684623
La solicitud deberá contener: nombre completo del Titular, número de identificación, descripción clara de los datos, descripción de la petición y dirección de notificación.
Plazos: Las consultas se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles. Los reclamos se atenderán en un máximo de quince (15) días hábiles.
9. Medidas de Seguridad
LA EMPRESA adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, ajustándose a la legislación vigente y a los estándares aplicables.
10. Transferencia y Transmisión de Datos
LA EMPRESA podrá transferir y/o transmitir datos personales a terceros, en Colombia o en el exterior, para el cumplimiento de las finalidades descritas, siempre que cuente con la autorización del Titular (si es requerida) y/o se cumplan los requisitos legales. En caso de transferencia internacional a países sin niveles adecuados de protección, se gestionarán las garantías contractuales o legales necesarias.
11. Vigencia del Tratamiento
Los datos se conservarán mientras se mantenga la finalidad para la cual fueron recolectados, mientras exista una relación contractual o legal con el Titular, o por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales y atender reclamaciones.
12. Modificaciones a la Política
LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar la presente Política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será comunicado oportunamente a los Titulares a través del sitio web, correo electrónico u otro medio idóneo, indicando la fecha de la última actualización.
13. Legislación Aplicable
La presente Política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen, adicionen o complementen en la República de Colombia.